Política de Privacidad

Introducción

En Élite Visual, ubicada en Carrer de la Legalitat, 52, 08024 Barcelona, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, www.elitevisual.es, y nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta los términos de esta política de privacidad.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web y a todos los clientes que contratan nuestros servicios de producción audiovisual, incluyendo video marketing, producción de cortometrajes, fotografía profesional, videos corporativos y cobertura de eventos. Nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) es la Sra. Ana Martínez, quien puede ser contactada a través del correo electrónico [email protected] para cualquier consulta o inquietud relacionada con esta política.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono y dirección postal. Esta información se recopila cuando usted se pone en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, nos envía un correo electrónico o nos llama por teléfono.
• Información demográfica: Edad, sexo, ubicación y preferencias. Esta información puede ser recopilada a través de encuestas o formularios de registro en nuestro sitio web.
• Información de uso: Datos sobre cómo utiliza nuestro sitio web, incluyendo las páginas que visita, el tiempo que pasa en cada página, los enlaces en los que hace clic y su dirección IP. Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar esta información (ver nuestra Política de Cookies para más detalles).
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y configuración.
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito o débito, información de facturación y detalles de transacciones. Esta información se recopila cuando usted contrata nuestros servicios y realiza un pago.
• Contenido generado por el usuario: Comentarios, opiniones y otros contenidos que usted publique en nuestro sitio web o nos envíe.

Además, si usted se pone en contacto con nosotros a través de redes sociales, podemos recopilar información de su perfil püblico en esas plataformas, como su nombre, foto de perfil y lista de amigos. No recopilamos datos sensibles como información de salud, creencias religiosas, orientación sexual o afiliación política.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar nuestros servicios: Procesar sus pedidos, gestionar su cuenta y brindarle soporte técnico.
• Comunicarnos con usted: Responder a sus preguntas, enviarle información sobre nuestros servicios y promociones, y notificarle sobre cambios en nuestra política.
• Mejorar nuestro sitio web y servicios: Analizar cómo utiliza nuestro sitio web y servicios para identificar áreas de mejora.
• Personalizar su experiencia: Mostrarle contenido y ofertas que sean relevantes para sus intereses.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales: Responder a solicitudes legales y cumplir con las leyes aplicables.
• Marketing: Enviarle correos electrónicos promocionales y mostrarle anuncios en línea sobre nuestros servicios (con su consentimiento previo).

En particular, utilizamos la información de contacto para enviar cotizaciones personalizadas a clientes potenciales. También utilizamos la información de uso para realizar pruebas A/B en nuestro sitio web y optimizar el diseño y la funcionalidad. En ningün caso utilizaremos sus datos para fines distintos a los aquí mencionados sin su consentimiento explícito.

Cómo Protegemos su Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado: Utilizamos cifrado SSL para proteger la información que se transmite entre su navegador y nuestro servidor.
• Firewalls: Utilizamos firewalls para proteger nuestros sistemas contra el acceso no autorizado.
• Control de acceso: Limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados que necesitan acceder a ella para realizar sus funciones.
• Seguridad física: Protegemos nuestras instalaciones físicas contra el acceso no autorizado.
• Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad de su información personal de forma regular para protegerla contra la pérdida de datos.
• Auditorías de seguridad: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para evaluar la eficacia de nuestras medidas de seguridad.

Además, capacitamos a nuestros empleados sobre la importancia de la protección de datos y les proporcionamos directrices sobre cómo manejar la información personal de forma segura. Trabajamos con proveedores de servicios de terceros que cumplen con los estándares de seguridad de datos más exigentes, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Compartir su Información

Podemos compartir su información personal con los siguientes terceros:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio web y brindarle nuestros servicios (por ejemplo, proveedores de alojamiento web, proveedores de servicios de pago y proveedores de servicios de marketing por correo electrónico).
• Socios comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecerle productos o servicios.
• Autoridades legales: Si estamos obligados a hacerlo por ley, podemos compartir su información personal con las autoridades legales.

Cuando compartimos su información personal con terceros, exigimos que estos la protejan de acuerdo con esta política de privacidad y las leyes aplicables. No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines de marketing.

Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal que sea inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal.
• Derecho de limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar que limitemos el uso que hacemos de su información personal.
• Derecho de portabilidad: Tiene derecho a solicitar que le proporcionemos su información personal en un formato estructurado, de uso comün y legible por máquina.
• Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al uso que hacemos de su información personal para fines de marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Si ha dado su consentimiento para que utilicemos su información personal, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a la dirección mencionada al principio de esta política. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si cree que hemos infringido sus derechos.

Retención de Datos

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. En general, conservamos la información de contacto de nuestros clientes durante un período de cinco años después de la finalización de la relación comercial. La información de pago se conserva durante el período exigido por la legislación fiscal y contable (generalmente, cuatro años). Los datos recopilados a través de cookies se conservan durante un período máximo de 12 meses.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web y le notificaremos los cambios significativos por correo electrónico. Le recomendamos que revise esta política de privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

Esta política de privacidad fue actualizada por ültima vez el 15 de mayo de 2024 por el equipo legal de Élite Visual, liderado por la abogada especialista en protección de datos, Dra. Elena Sánchez.